FAQ よくある質問 HOME よくある質問 新築外構一式 部分外構工事 プラン・デザインについて 工事・施工について 費用・お支払いについて 保証・アフターサービス 対応エリア 新築外構一式 Q オンラインでの相談は可能ですか？ A はい、可能です。お仕事でお忙しい方や、遠方にお住まいの方のために、オンラインツール（Zoom等）を用いたご相談にも柔軟に対応しております。画面越しに図面や3Dパースを共有しながら、対面と変わらないクオリティでお打ち合わせを進めさせていただきます。 Q 外構計画はいつ頃から始めるのが理想ですか？ A 「建物の設計段階（間取りの確定前）」からご相談いただくのが理想的です。早い段階で計画を立てることで、玄関位置とアプローチの動線、室外機や配管の干渉を事前に調整でき、無駄な追加費用を防げます。また、外構費用を住宅ローンにスムーズに組み込むことができます。 Q 他社で書いてもらった図面を、そのまま施工してもらえますか？ A 誠に恐れ入りますが、他社様の作成した図面をそのまま使用した施工はお断りしております。設計者の著作権を尊重し、モラルを守るためです。図面の中で「ここが好き」という要素があればぜひお聞かせください。それを踏まえ、専門家ならではの視点でさらにブラッシュアップした独自のプランを作成いたします。 Q 一般的にどの位の予算をかければ、素敵なプランが出来上がるのでしょうか？ A 一般的には、「建築費の10％～20％程度」が標準的な目安と言われています。しかし、土地の高低差や土留め工事の有無、ご希望の設備（カーポートなど）によって大きく変動します。桂組では、単に見栄えを整えるだけでなく、将来のメンテナンスコストまで見据え、ご予算内で最大限の効果を発揮するプランをご提案いたします。 部分外構工事 Q 門柱やポストのみの設置は可能ですか？ A はい、対応しております。「ポストが古くなったので宅配ボックス付きに変えたい」「門柱のデザインを今風にしたい」といったご要望も大歓迎です。ワンポイントの工事でも、既存の外観との調和を考えた最適なご提案をいたします。 Q 人工芝の施工だけでも依頼できますか？ A はい、もちろんです。人工芝は「下地づくり」が命です。雑草対策の処理や、水はけを考慮した整地・転圧を丁寧に行うことで、数年後の凸凹や雑草の発生を防ぎます。DIYでは難しい、専門会社ならではのフラットで美しい仕上がりをお約束します。 Q ホームセンターで購入した商品を設置してもらえますか？ A 商品の種類によっては可能な場合もございますが、基本的には当社取扱製品の設置をおすすめしております。ホームセンター専売品はプロ用と比べて仕様が異なることがあり、施工後の耐久性や安全性に十分な保証をお約束できないリスクがあるためです。 プラン・デザインについて Q デザインの修正は可能ですか？ A はい、ご納得いただけるまで丁寧に見直し・調整いたします。初回のプランをベースに、「予算をもう少し抑えたい」「素材を変更したい」などのご要望を反映させ、理想の形へと近づけていきます。 Q 相談時に準備するものはありますか？ A 「敷地図・配置図・平面図・立面図（建物の色がわかるもの）」をご用意いただくと、より正確でスムーズなお打ち合わせが可能です。建築中の場合はハウスメーカー様の図面をお持ちください。また、「こんな雰囲気が好き」というSNSの画像などがあれば、イメージの共有がしやすくなります。 Q 相見積りでも問題ありませんか？ A はい、問題ございません。大切なお住まいの工事ですので、他社様の提案や価格と比較された上で、私たちの「提案力」や「対話の質」をご判断いただければ幸いです。相見積りの際は、同じ条件で比較できるよう内容を揃えていただくことをおすすめします。 Q まだ具体的なイメージが決まっていませんが相談できますか？ A 大歓迎です。多くのお客様が漠然としたイメージでご相談にお見えになります。プランナーがお庭での過ごし方や好きな色などを丁寧にお伺いし、過去の施工写真やカタログをご覧いただきながら、一緒に「理想の景色」を具現化していきます。 Q 相談や見積りは無料ですか？ A はい、無料です。現地での採寸や立地条件の確認（現地調査）、ヒアリングをもとにしたプラン作成、およびお見積りのご提示までは一切費用はかかりません。ご納得いただき、契約に至るまでは無料で対応いたしますのでご安心ください。 工事・施工について Q 施工後の清掃は行ってもらえますか？ A はい。工事完了後は、作業で出たゴミや廃材の片付けはもちろん、周辺道路の清掃や水洗いまで丁寧に行います。「来る前よりも美しく」をモットーに、お客様に気持ちよくお引き渡しができるよう心がけております。 Q 近隣への配慮はしてもらえますか？ A はい。着工前には必ず当社スタッフがご近隣の皆様へご挨拶に伺い、工事期間や作業内容をご説明いたします。工事中も騒音や粉塵、車両の駐車位置など、近隣の方々のご迷惑にならないようマナーと安全対策を徹底しております。 Q 工事中は立ち会いが必要ですか？ A 基本的にはお留守でも問題ございません。屋外での作業ですので、お客様の生活ペースを優先してお過ごしいただけます。電源や水道をお借りする場合や、現場での最終確認が必要な際のみ、事前にご相談の上でお立ち会いをお願いすることがございます。 Q 雨天の場合、工事はどうなりますか？ A 外構工事は屋外での作業となるため、天候によりコンクリートの打設や塗装などが適さない場合は、施工品質を確保するために工事を順延させていただくことがございます。その際は事前にご連絡し、改めてスケジュールを調整いたします。 費用・お支払いについて Q ローンは利用できますか？ A 当社での提携ローンの取り扱いはございませんが、住宅ローンへの組み込みや各種ローン（金融機関等のリフォームローンなど）のお手続きに必要な見積書・案内書類の発行を行っております。詳細はお気軽にお問い合わせください。 Q 支払は完工後でいいですか？ A 基本的には、工事完了後（お引き渡し時）のお支払いをお願いしております。ただし、一定規模以上の大掛かりな工事となる場合は、資材発注等の関係で「着工金・中間金・完工金」と段階を分けてのお支払いをご相談させていただく場合がございます。 Q 追加費用が発生することはありますか？ A ご契約後、お客様の意思による仕様変更（部材の追加やグレードアップなど）がない限り、原則として追加費用は発生いたしません。ただし、掘削時に地中から予期せぬ障害物（昔の基礎や埋設物など）が出てきた場合のみ、別途ご相談させていただくことがございます。 保証・アフターサービス Q 将来的なリフォームにも対応していますか？ A もちろんです。「子どもが車に乗るようになったので駐車場を広げたい」「手すりやスロープを付けてバリアフリーにしたい」など、年月とともに変わるライフスタイルに合わせたリフォームはお任せください。長く寄り添えるご提案をいたします。 Q メンテナンスや修理は依頼できますか？ A はい、喜んで承ります。カーポートの屋根パネルの修理や、伸びてきた植栽の剪定、高圧洗浄など「建てた後」のメンテナンスも自社で対応いたします。他社様で施工された外構の修理についても、お気軽にご相談ください。 Q 保証はありますか？ A はい。桂組では自社の施工品質に責任を持つため、お引き渡し後もご契約内容や各メーカーの使用部材に基づく保証制度を設けております。コンクリートの著しいひび割れや製品の初期不良など、万が一不具合が生じた場合は迅速に対応いたします。 対応エリア Q 対応エリアはどこですか？ A 基本的に「香川県全域」を対応エリアとさせていただいております。地域に根ざした活動を大切にしており、施工後のアフターフォローやメンテナンスにも迅速に駆けつけられる体制を整えております。 ※一部の離島や遠方については別途ご相談ください。
